中大新聞網(wǎng)訊（通訊員黃鑫欣、趙現(xiàn)廷）近日，中山大學(xué)腫瘤防治中心內(nèi)鏡科與藥學(xué)部、信息中心通過(guò)多部門(mén)協(xié)作，在云診室成功增加了開(kāi)立及郵遞瀉藥的功能，優(yōu)化腸鏡檢查的就診體驗(yàn)，讓系統(tǒng)多跑路，讓群眾少走路。

患者：“醫(yī)生，我什么時(shí)候過(guò)來(lái)做腸鏡?。俊?/p>

醫(yī)生：“要提前過(guò)來(lái)我院開(kāi)腸鏡檢查預(yù)約單并拿瀉藥啊?！?/p>

醫(yī)生：“或者到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院開(kāi)好瀉藥，提前一天服用，再來(lái)我院做檢查?！?/p>

患者：“瀉藥要開(kāi)哪一種?。吭趺磦€(gè)服用法??？”

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上面的對(duì)話(huà)是在腸鏡檢查前常常出現(xiàn)的場(chǎng)景。腸鏡檢查，需患者提前到醫(yī)院開(kāi)檢查單預(yù)約及瀉藥處方單，并提前一天口服瀉藥行腸道準(zhǔn)備做好腸道清潔。如此，患者需來(lái)院至少兩次，才能完成腸鏡檢查。即便是用腫瘤防治中心掌上就醫(yī)APP云診室網(wǎng)上預(yù)約了腸鏡檢查，也無(wú)法網(wǎng)上開(kāi)瀉藥，真可謂相當(dāng)“尷尬”了！

這種局面給患者、特別是外地患者造成了諸多不便?，F(xiàn)在，腫瘤防治中心掌上就醫(yī)APP云診室在既往預(yù)約腸鏡檢查的基礎(chǔ)上，開(kāi)啟了瀉藥郵寄到家的服務(wù)，極大地提高了就診效率，方便了醫(yī)生和患者。

郵遞瀉藥面臨哪些困難？

首先，藥品的開(kāi)立受到嚴(yán)格的限制和監(jiān)管，藥品一經(jīng)發(fā)出便不能退藥，網(wǎng)上看診的患者若取消檢查，可能會(huì)涉及到經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)；其次，隨著中腫腸鏡檢查人次日益增加，若增設(shè)快遞瀉藥服務(wù)需增設(shè)相關(guān)工作人員；最后，雖然只是簡(jiǎn)單的一個(gè)藥品的開(kāi)立，卻需要將云診室醫(yī)生端、患者端、藥學(xué)部發(fā)藥端等多方同時(shí)進(jìn)行聯(lián)通、信息同步，還要增加用藥指引模塊、信息提醒模塊、快遞告知模塊等，如果遇到節(jié)假日患者看診還有延時(shí)問(wèn)題等等，可謂是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”！

面向患者“急難愁盼”，把“辦實(shí)事”落到實(shí)處

困難是固然存在的，但患者的訴求也是真實(shí)的。隨著腫瘤防治中心云診室的普及，越來(lái)越多的患者逐漸習(xí)慣了網(wǎng)上看診、開(kāi)立檢查，這項(xiàng)便民利民的舉措受到了患者的歡迎。但是以往到內(nèi)鏡科做腸鏡檢查的患者開(kāi)了檢查單不能開(kāi)瀉藥，一個(gè)檢查多次往返，違反了云診室設(shè)立的初衷。

更關(guān)鍵的是，如若患者自行去藥店購(gòu)買(mǎi)瀉藥，面對(duì)藥店五花八門(mén)的瀉藥種類(lèi)，患者很可能不清楚要買(mǎi)哪一種、買(mǎi)多少、怎么服用。尤其是某些瀉藥種類(lèi)還會(huì)影響到腸鏡下治療，既存在安全隱患，還可能達(dá)不到良好的清潔效果，影響腸鏡的檢查質(zhì)量。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，腫瘤防治中心黨委和各科室高度重視，把為群眾辦實(shí)事作為學(xué)好黨史、檢驗(yàn)成效的重要手段，用心用力用情解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

內(nèi)鏡科團(tuán)隊(duì)在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下積極作為，會(huì)同藥學(xué)部及信息中心，反復(fù)研討云診室開(kāi)立瀉藥醫(yī)囑及郵寄快遞瀉藥的可行性，多次測(cè)試，通力合作，終于在10月1日前在云診室成功增加了開(kāi)立及郵遞瀉藥的功能：醫(yī)生選擇開(kāi)立腸鏡檢查單及瀉藥后，患者繳費(fèi)，填寫(xiě)快遞地址，瀉藥及用藥指引就從腫瘤防治中心藥學(xué)部直接郵遞到患者家中了。

如此一來(lái)，不僅大大方便了患者，提高了患者的體驗(yàn)度和舒適度，也給云診室的醫(yī)生們節(jié)省了解釋的時(shí)間，提高了工作效率。在為患者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的路上，中腫人一直在努力。

文稿終審：腫瘤防治中心 文朝陽(yáng)