中大新聞網(wǎng)訊（通訊員李歡、吳爾嘉）為了緊密配合完成新生入學(xué)工作，中山大學(xué)財(cái)務(wù)處持續(xù)強(qiáng)化黨史專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育，積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，從7月中旬起，深度結(jié)合學(xué)校收費(fèi)業(yè)務(wù)并從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，辦學(xué)生之所盼，進(jìn)行了系列收繳學(xué)費(fèi)的工作改進(jìn)。

分類(lèi)服務(wù)契實(shí)際

為深度契合學(xué)校實(shí)施的“厚基礎(chǔ)、寬口徑”大類(lèi)招生、集中培養(yǎng)模式，同時(shí)滿(mǎn)足入學(xué)新生一年后跨校區(qū)專(zhuān)業(yè)分流的實(shí)際用卡需要，財(cái)務(wù)處嚴(yán)格遵照合作銀行的遴選結(jié)果，聯(lián)合教務(wù)部招生辦公室、研究生院對(duì)本年入學(xué)的1.8萬(wàn)新生按專(zhuān)業(yè)大類(lèi)區(qū)分不同校區(qū)，一一細(xì)分至三家銀行進(jìn)行開(kāi)卡。

優(yōu)化服務(wù)提效率

為實(shí)現(xiàn)學(xué)生開(kāi)卡提速增效，財(cái)務(wù)處與教務(wù)部招生辦公室、研究生院、服務(wù)銀行密切聯(lián)動(dòng)，收到招生辦公室提供的錄取名單后，在1小時(shí)內(nèi)整理歸類(lèi)好數(shù)據(jù)，送達(dá)相應(yīng)校區(qū)的銀行辦理制卡；并實(shí)時(shí)卡點(diǎn)催辦送卡，保障在每批次錄取新生名單公布后48小時(shí)內(nèi)完成制卡，以便隨錄取通知書(shū)及時(shí)送達(dá)新生手中。

同時(shí)，為簡(jiǎn)化授權(quán)劃扣程序，財(cái)務(wù)處針對(duì)不同銀行的服務(wù)操作指南條款反復(fù)商榷、字字推敲，力圖為學(xué)生在扣繳學(xué)費(fèi)的服務(wù)上挖掘更多便利。比如，通過(guò)在指南上增加授權(quán)操作流程的步驟截圖，讓授權(quán)繳費(fèi)操作清晰明了、一目了然。又如，通過(guò)讓學(xué)生線(xiàn)上自助授權(quán)，完全實(shí)現(xiàn)銀行卡代收學(xué)費(fèi)授權(quán)無(wú)紙化、簡(jiǎn)易化、快速化，減少了學(xué)生前往柜臺(tái)辦理及紙質(zhì)材料的提交，約1萬(wàn)名新生選擇了便利的線(xiàn)上授權(quán)方式。

新生入學(xué)指南、交費(fèi)指引等（來(lái)源：財(cái)務(wù)處）

熱情服務(wù)解難題

為了給新生提供清晰準(zhǔn)確的交費(fèi)指引，財(cái)務(wù)處通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一門(mén)戶(hù)的迎新服務(wù)模塊、交費(fèi)大廳網(wǎng)站等眾多渠道發(fā)布詳細(xì)的交費(fèi)指引；同時(shí)，以電話(huà)、微信、QQ、郵件等多樣方式耐心解答學(xué)生及家長(zhǎng)關(guān)心的交費(fèi)問(wèn)題，做到事事有反饋，件件有回音。針對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，財(cái)務(wù)處積極與學(xué)生資助中心溝通，將服務(wù)與育人工作有機(jī)結(jié)合，疏通緩交流程，為近1,500名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生緩解學(xué)費(fèi)交納壓力。此外，為使學(xué)生能及時(shí)順利完成注冊(cè)手續(xù)，在劃扣高峰期，財(cái)務(wù)處嚴(yán)陣以待，集中人力物力攻堅(jiān)克難，及時(shí)處理銀行劃扣學(xué)費(fèi)數(shù)據(jù)，為新生報(bào)到保駕護(hù)航。截至9月10日，已成功為1.76萬(wàn)名新生完成學(xué)雜費(fèi)收款確認(rèn)及開(kāi)票工作。

暖心服務(wù)，潤(rùn)物無(wú)聲。財(cái)務(wù)處以慶祝建黨百年為契機(jī)，學(xué)思踐悟、堅(jiān)守使命，時(shí)刻把學(xué)校師生放在心上，始終把提升服務(wù)放在心里，立志不負(fù)韶華，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)書(shū)寫(xiě)奮進(jìn)之筆！

文稿終審：財(cái)務(wù)處 張斌