受訪(fǎng)專(zhuān)家：中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院黨委書(shū)記、內(nèi)分泌科首席專(zhuān)家肖海鵬主任醫(yī)師/教授

　　在好大夫在線(xiàn)的網(wǎng)站上，許許多多的患者分享了自己（或家人）的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，其中不少是描述了在看病過(guò)程中，主診醫(yī)生如何關(guān)心、幫助、照顧病人等感人細(xì)節(jié)；當(dāng)然，也有患者抱怨一些醫(yī)生跟患者的溝通時(shí)間太少、缺乏人文關(guān)懷。
　　對(duì)此，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院黨委書(shū)記、內(nèi)分泌科首席專(zhuān)家肖海鵬主任醫(yī)師/教授指出，“擁有過(guò)硬的臨床診療技能或掌握先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，是當(dāng)一名好大夫的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥邪鸦颊叩牟≈魏昧?，才?huì)繼續(xù)有患者來(lái)找你；但醫(yī)生也要在患者中有好的口碑，也就是要善于跟患者溝通，獲得患者的信任?！?br /> 　　據(jù)肖海鵬介紹，今年的第五屆全國(guó)高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競(jìng)賽總決賽由中山大學(xué)承辦，競(jìng)賽即以“奉學(xué)道、尚醫(yī)德、精醫(yī)術(shù)、展風(fēng)采”為主題，并在很多涉及患者溝通的比賽環(huán)節(jié)中設(shè)置了人文關(guān)懷的分值，占比從5%~10%不等，目的就是要培養(yǎng)醫(yī)生注重與患者溝通交流。
　　針對(duì)目前很多大醫(yī)院專(zhuān)家在出診時(shí)與患者溝通交流時(shí)間偏少的問(wèn)題，肖海鵬認(rèn)為有兩方面的原因：“一個(gè)是有些醫(yī)生在這方面（醫(yī)患溝通）的意識(shí)確實(shí)可能還不夠；另一個(gè)很重要的原因是有些專(zhuān)家每次出診時(shí)需要面對(duì)的患者太多，難以做到跟每個(gè)病人作病情的詳細(xì)解釋。”
　　不過(guò)，醫(yī)生跟患者的良好溝通并不難，關(guān)鍵在于技巧。“為什么有些患者就覺(jué)得這個(gè)大夫好，哪怕患者的看病時(shí)間也只有一兩分鐘，大夫可能也就是跟他說(shuō)了一兩句話(huà)，這就是看有沒(méi)有掌握技巧。”
　　肖海鵬舉例說(shuō)，有個(gè)老人家要做手術(shù)了，當(dāng)時(shí)麻醉醫(yī)生輕輕地拍了拍患者的肩膀，說(shuō)“阿伯，您別怕，很多領(lǐng)導(dǎo)的手術(shù)麻醉都是我做的”，簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作和一句話(huà)，就讓患者感覺(jué)安心；像有的晚期癌癥，已沒(méi)有什么辦法了，醫(yī)生也不應(yīng)該直接說(shuō)出“沒(méi)得治，回去吧”等冰冷話(huà)語(yǔ)，患者此時(shí)更需要人文關(guān)懷。
　　又如，醫(yī)生在冬天給患者聽(tīng)診時(shí)，用手先捂暖一下聽(tīng)診器，不至于讓患者感覺(jué)太涼，這么簡(jiǎn)單的動(dòng)作，就是一種對(duì)患者的無(wú)聲的人文關(guān)懷。其實(shí)，患者也可以從醫(yī)生的一些工作細(xì)節(jié)上去看醫(yī)生對(duì)病人的關(guān)懷，而這些不一定表現(xiàn)在醫(yī)生花了多少時(shí)間跟病人談話(huà)溝通，因?yàn)橛械尼t(yī)生可能不擅長(zhǎng)言語(yǔ)表達(dá)，但時(shí)刻都在為患者著想。肖海鵬呼吁，醫(yī)生與患者是同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友及朋友，應(yīng)該相互多理解與溝通。