中大新聞網(wǎng)訊（通訊員李育瑜、吳丹）近期，隨著廣州校區(qū)南校園怡樂(lè)路教師公寓住戶(hù)搬遷入住，關(guān)于校園網(wǎng)開(kāi)通及使用的問(wèn)題有所增多。網(wǎng)絡(luò)與信息中心于5月17日在教師公寓廣場(chǎng)開(kāi)展“怡樂(lè)路教師公寓信息化服務(wù)日”活動(dòng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)為用戶(hù)提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。

怡樂(lè)路教師公寓信息化服務(wù)日

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與住戶(hù)面對(duì)面溝通交流、答疑解惑，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與上門(mén)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)共收到39位用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，3位外勤人員輪流跟隨用戶(hù)上門(mén)處理，即收即辦，當(dāng)天順利完成其中30單，剩余服務(wù)工單后續(xù)跟進(jìn)處理。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)也收到用戶(hù)對(duì)校園網(wǎng)服務(wù)的意見(jiàn)建議10余條。活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)與信息中心立即組織相關(guān)會(huì)議，研究用戶(hù)的意見(jiàn)建議，繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化等相關(guān)工作。

怡樂(lè)路教師公寓信息化服務(wù)日

此次“家門(mén)口的信息化服務(wù)日”的開(kāi)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)與信息中心與教師住戶(hù)的情感交流，普及了信息化技術(shù)常用知識(shí)，降低了技術(shù)溝通門(mén)檻，宣傳推廣了學(xué)校智慧校園信息化工具的使用，拓展了信息化的服務(wù)渠道，進(jìn)一步創(chuàng)新了工作方式，讓信息化服務(wù)變得更加生動(dòng)與溫情。

據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)與信息中心秉持“以師生為中心”的信息化服務(wù)理念，持續(xù)開(kāi)展“信息化培訓(xùn)送上門(mén)”、“院系服務(wù)日”等系列活動(dòng)，做到“哪里有需要，哪里就有信息化服務(wù)”，讓信息化的線(xiàn)下服務(wù)在校園內(nèi)流動(dòng)起來(lái)。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)與信息中心將繼續(xù)拓展與師生“面對(duì)面”交流的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)持貫徹“走進(jìn)師生”的工作理念，填補(bǔ)“線(xiàn)上服務(wù)”的不足，不斷以開(kāi)展“服務(wù)日”等形式走進(jìn)師生的日常生活中，提供更多的信息化應(yīng)用服務(wù)，營(yíng)造更加輕松便捷溫暖的智慧校園環(huán)境。

文稿終審：何海濤