今年的政府工作報(bào)告中指出，要堅(jiān)定不移地把擴(kuò)大內(nèi)需作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針，充分發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用和投資的關(guān)鍵作用。兩會(huì)上，代表委員們圍繞如何擴(kuò)大內(nèi)需、解決消費(fèi)不足的出路等問(wèn)題展開(kāi)熱烈討論。質(zhì)量，成為這場(chǎng)討論中的高頻詞。

代表委員們普遍認(rèn)為，擴(kuò)大內(nèi)需已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)，擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn)、難點(diǎn)在消費(fèi)，潛力也在消費(fèi)。去年，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率是51.8%，已經(jīng)超過(guò)了投資。而要進(jìn)一步挖掘這個(gè)潛力，就要讓老百姓有錢(qián)花、敢于花、樂(lè)于花。

全國(guó)政協(xié)委員、中山大學(xué)管理學(xué)院教授毛蘊(yùn)詩(shī)對(duì)此深有同感。他告訴記者，擴(kuò)大內(nèi)需主要可以從兩方面來(lái)看，一是消費(fèi)內(nèi)需，二是投資內(nèi)需。對(duì)于前者，首先是要通過(guò)提高收入水平，來(lái)保證購(gòu)買(mǎi)力。政府通過(guò)完善社會(huì)保障制度，尤其是制定一些向低收入人群傾斜的制度，來(lái)穩(wěn)定老百姓的消費(fèi)預(yù)期。而想要讓人們樂(lè)于掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，就要解決供給方面涉及質(zhì)量、安全、服務(wù)等因素的問(wèn)題，改善消費(fèi)環(huán)境；對(duì)于投資內(nèi)需，關(guān)鍵是要選好項(xiàng)目。全國(guó)人大代表、工商銀行云南分行行長(zhǎng)許海也表示，要讓潛在需求者成為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，應(yīng)著重加強(qiáng)改善消費(fèi)環(huán)境，在提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。“消費(fèi)產(chǎn)品供給方面還是有很大的進(jìn)步空間的?！?/p>

營(yíng)造一個(gè)好的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)人們的消費(fèi)意愿，除了需要政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序外，作為產(chǎn)品生產(chǎn)者的企業(yè)也要積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。這就是毛蘊(yùn)詩(shī)委員認(rèn)為的，要?jiǎng)?chuàng)新供給，即在保障質(zhì)量安全的同時(shí)，改善供給結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新產(chǎn)品。作為中國(guó)最大女鞋生產(chǎn)集團(tuán)之一的企業(yè)“掌門(mén)人”，全國(guó)政協(xié)委員、華堅(jiān)集團(tuán)董事長(zhǎng)張華榮也向記者談了他的看法：“挖掘消費(fèi)潛力，我覺(jué)得企業(yè)需要在研究市場(chǎng)上下功夫。制鞋雖然是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但仍然有很大的作為空間。近年來(lái)，我們就一直在琢磨要如何為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。以前是用腳找鞋，現(xiàn)在我們通過(guò)正在研究中的‘百碼標(biāo)準(zhǔn)’，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)以鞋找腳。”據(jù)他介紹，華堅(jiān)的研發(fā)人員改變了過(guò)去簡(jiǎn)單以號(hào)碼劃分鞋子大小的思路，通過(guò)分析不同的腳型、長(zhǎng)度、腳背高度等信息，將鞋楦分為A、B、C、D不同類(lèi)型，并進(jìn)行數(shù)字化處理形成“百碼”，以適應(yīng)不同腳型消費(fèi)者的需求。

全國(guó)政協(xié)委員、四川省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)施杰則更多關(guān)注消費(fèi)環(huán)境中的法律環(huán)境。他在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，以近年來(lái)擴(kuò)張極其迅猛的網(wǎng)購(gòu)為例，“網(wǎng)購(gòu)以其便利、快捷等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，我本人也有不少的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，總體來(lái)說(shuō)都是比較愉快的。一次，我在網(wǎng)上買(mǎi)了一套高爾夫球桿。直到1個(gè)月后使用時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其中有一根桿存在裂縫。與商戶(hù)交涉后，對(duì)方答應(yīng)進(jìn)行維修?！笔┙芪瘑T認(rèn)為，作為提供交易平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格商戶(hù)的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均提出要求。國(guó)家在加快推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系建立的同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)也有義務(wù)建立誠(chéng)信機(jī)制，如遇質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行先行賠付的規(guī)定等，并加大處罰力度。

除了良好的消費(fèi)環(huán)境，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，如文化消費(fèi)、旅游消費(fèi)、信息消費(fèi)等等，也是許多代表委員們關(guān)注的。日前，央視財(cái)經(jīng)頻道向社會(huì)發(fā)布的《CCTV經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查（2012-2013）》中顯示，2013年，消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品和消費(fèi)性服務(wù)中，排在前3位的是家電、旅游、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。全國(guó)人大代表、美的集團(tuán)高級(jí)副總裁袁利群就表示，“家電下鄉(xiāng)”及“以舊換新”、“節(jié)能補(bǔ)貼”等一系列政策已相繼到期，這些為拉動(dòng)內(nèi)需出臺(tái)的階段性政策都收到了良好效果。隨著農(nóng)村居民收入不斷增加，居民消費(fèi)能力大大增強(qiáng)，但與城鎮(zhèn)居民相比，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)仍有很大提升空間。作為企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，提供適合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

毛蘊(yùn)詩(shī)委員也強(qiáng)調(diào)，隨著產(chǎn)業(yè)間的交叉融合越來(lái)越多，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該通過(guò)積極改造加深與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等的融合?！啊惭蜓蚺c灰太狼’為傳統(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)就是一個(gè)很好的例子?！比珖?guó)政協(xié)委員、工業(yè)和信息化部原部長(zhǎng)李毅中在“政協(xié)委員談推動(dòng)科學(xué)發(fā)展記者會(huì)”上也表示，現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用到城市管理、教育、醫(yī)療、文化產(chǎn)業(yè)上，滲入到人們的家庭生活里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人均信息消費(fèi)大約一年是192美元，而美國(guó)是3400美元。盡管與美國(guó)存在很大差距，但是這也說(shuō)明信息消費(fèi)將會(huì)是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。