身穿白大褂，一頭利落的短發(fā)，圓圓的眼睛，臉上總是笑盈盈的，她就是詹紅，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院（下稱(chēng)中山一院）急診科的主任。從金色年華、風(fēng)華正茂到年逾半百、知命之年，詹紅教授已經(jīng)在急診科待了整整28年，她醫(yī)術(shù)精湛，對(duì)病人體貼入微，是患者中貼心的“女超人”，她和藹可親，對(duì)下屬關(guān)懷備至，是年輕醫(yī)生的“大姐姐”，她滿(mǎn)身正能量，同事都愛(ài)叫她“大紅花”。

從醫(yī)28年來(lái)，詹紅教授多次放棄出國(guó)、轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，始終堅(jiān)守在救死扶傷最前線(xiàn)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，先后榮獲廣東省委、省政府授予的“抗擊非典”三等功和新華網(wǎng)首屆“中國(guó)好醫(yī)生”醫(yī)德高尚獎(jiǎng)。2015年，她又被中央電視臺(tái)評(píng)為全國(guó)十大“最美醫(yī)生”，被全國(guó)教科文衛(wèi)體工會(huì)和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委評(píng)為全國(guó)十大“醫(yī)德楷模”。

醫(yī)者仁心 醉漢醫(yī)院自殘打砸 醫(yī)生仍然盡心治療

1987年，詹紅從中山醫(yī)科大學(xué)（后并入中山大學(xué)）畢業(yè)后，留校成為了第一批從事急診專(zhuān)業(yè)固定編制的醫(yī)生，她愛(ài)崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，28年來(lái)，與同事共同處理急診患者550多萬(wàn)人次，搶救急重癥患者近100萬(wàn)人次。28年來(lái)，詹紅沒(méi)有休過(guò)一個(gè)完整的假期，“每逢佳節(jié)必值班”已成為她的生活“定律”。

眾所周知，急診科是醫(yī)院重要的一線(xiàn)窗口科室，病人多，工作強(qiáng)度高，壓力大。急診患者往往起病急、病情重、救治時(shí)限緊，診療環(huán)境也異常復(fù)雜，往往也是醫(yī)患沖突的高發(fā)地，今年“五一”假期，詹紅和同事們就過(guò)得格外鬧心。

“五一”當(dāng)天，正照顧生病家人的詹紅，還沒(méi)來(lái)得及吃晚飯，就接到了科室打來(lái)的緊急警報(bào)。原來(lái)，一名醉漢嫌醫(yī)生沒(méi)有優(yōu)先處理他的手外傷，在六號(hào)診室內(nèi)自殘喋血，打砸急救設(shè)備。正在候診的病人們被嚇得四散逃命，急診科里一片混亂。

緊接著，詹紅接連打出數(shù)十個(gè)電話(huà):聯(lián)系醫(yī)院保衛(wèi)科，確認(rèn)出診醫(yī)生未受傷害，安撫現(xiàn)場(chǎng)憤怒、委屈的同事們，指揮醫(yī)護(hù)人員安慰受到驚嚇的病人們，指揮相關(guān)部門(mén)清理事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)就診秩序，其間，醫(yī)護(hù)還幫鬧事的醉漢清理了傷口。

在急診科醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院保安和警察的努力下，事態(tài)很快得到控制。“他這么瘋狂，我們醫(yī)生還得為他清理傷口，醫(yī)者必須有仁心！”忙到夜晚11點(diǎn)半，詹紅才有空在朋友圈寫(xiě)下留言，呼吁人們了解急診的工作流程，遵守診療秩序。她說(shuō)：“其實(shí)我們真正需要的是良好的醫(yī)患溝通，互相尊重！”

想人所想 患者家屬諸多挑剔 悉心治療贏(yíng)得尊敬

即使詹紅自己也認(rèn)為急診工作就像是“每天都要上戰(zhàn)場(chǎng)”一樣，她也始終心懷仁愛(ài)友善之心，設(shè)身處地為患者考慮，想患者之所想，急患者之所急。

2013年4月，一位老年女性病人因腦梗塞合并多臟器功能障礙，在基層醫(yī)院治療無(wú)效后轉(zhuǎn)入中山一院重癥病房搶救。在重癥監(jiān)護(hù)病房，家屬不方便陪護(hù)，但病人的女兒堅(jiān)決要求在重癥室陪伴母親渡過(guò)難關(guān)，治療期間，也因?yàn)樾睦镏?，不斷?duì)急診科的工作提出質(zhì)疑，一會(huì)兒認(rèn)為查房不仔細(xì)、護(hù)士聲音太大，一會(huì)兒又覺(jué)得檢查安排不合理。

面對(duì)如此挑剔的家屬，詹紅沒(méi)有動(dòng)氣，而是體恤病人家屬的心情，精心調(diào)整了患者的治療方案，并耐心地聽(tīng)取家屬的意見(jiàn)。若意見(jiàn)合理，便要求醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)，若意見(jiàn)受限于急診科工作特點(diǎn)無(wú)法做到，就會(huì)耐心向病人家屬一一解釋?zhuān)€時(shí)刻提醒醫(yī)護(hù)動(dòng)作和聲音要輕柔，以免打擾到病人休息。經(jīng)過(guò)33天的悉心治療，老人康復(fù)出院了。出院時(shí)家屬送來(lái)錦旗表示感謝。

2012年除夕夜10點(diǎn)多，一名53歲的患者被家人送到急診科。當(dāng)值醫(yī)生初步判斷病人可能為急性心肌梗死。經(jīng)過(guò)了吸氧、吸痰、除顫等一切急救措施，但患者仍數(shù)次心跳停止，情況十分危急，生還幾率極低。正在此時(shí)，患者妻子告訴詹紅，病發(fā)前，老伴兒剛與從深圳趕來(lái)的兒子和未來(lái)兒媳吃完年夜飯，現(xiàn)在兒子剛剛返回深圳。詹紅得知此事后，立即打電話(huà)與患者兒子溝通?！八麆倓傞_(kāi)車(chē)到深圳，馬上折返頭，希望我們堅(jiān)持，讓他見(jiàn)父親一面?！闭布t同意了。搶救過(guò)程一直持續(xù)到大年初一凌晨1點(diǎn)多，直至患者兒子趕到病床前才終止。詹紅說(shuō)，通過(guò)努力，讓他的兒子見(jiàn)到了父親最后一面，也總算讓這個(gè)病人過(guò)了一個(gè)完整的年，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，是值得的。

大公無(wú)私 丈夫住院沒(méi)空照顧 未用特權(quán)幫其換房

1987年與詹紅同時(shí)進(jìn)入急診科的三位同齡人早已轉(zhuǎn)行或出國(guó)，她卻始終堅(jiān)守在摯愛(ài)的急診科，多次放棄了出國(guó)與轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。急診科是出了名的工作強(qiáng)度大，一天甚至可能有超過(guò)一百例的病患，就算是體魄強(qiáng)鍵的男醫(yī)生也可能堅(jiān)持不了，更何況詹紅這樣的女性。而且，因?yàn)閿D不出時(shí)間寫(xiě)論文，急診科的醫(yī)生比其他科室的醫(yī)生更難晉升。

詹紅任勞任怨，這么多年來(lái)幾乎沒(méi)有休過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日，每年春節(jié)都在急診室度過(guò)。她說(shuō)：“這是我們急診科的傳統(tǒng)，不能讓年輕醫(yī)生單打獨(dú)斗，面對(duì)那么大的壓力?！?/p>

詹紅的愛(ài)人今年動(dòng)手術(shù)，就住在中山一院，她依然堅(jiān)守在崗位上，沒(méi)有離職去照顧丈夫，丈夫居住的是男女混住的病房，生活上不方便之處，她也沒(méi)有使用特權(quán)幫愛(ài)人換一間病房。

為此，詹紅的丈夫曾對(duì)她抱怨說(shuō)：“醫(yī)生查房的時(shí)候看不到家屬，還問(wèn)過(guò)家屬去哪了，我不要最美醫(yī)生，我只要一個(gè)普通的太太?！闭布t坦承：“平時(shí)見(jiàn)同事的時(shí)間比見(jiàn)家人更多，家人也會(huì)有一些怨言，不過(guò)時(shí)間這么長(zhǎng)了，他們也習(xí)慣了。”

其實(shí)，詹紅自己也是個(gè)病人。她的同事曾發(fā)短信給中山一院的院長(zhǎng)肖海鵬，之前同事曾為詹紅治療過(guò)幾次，但是她太忙沒(méi)有時(shí)間按時(shí)接受治療，她懇請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)“下令”讓她一定要堅(jiān)持治療。

語(yǔ)錄

“我一直銘記著當(dāng)年課堂上老教授們反復(fù)念叨的那句“做醫(yī)生要‘醫(yī)病醫(yī)人醫(yī)心’”，多為病人著想，在改善醫(yī)患關(guān)系上，醫(yī)生要先走一步。醫(yī)生在一言一行中都要體現(xiàn)出對(duì)患者的理解和關(guān)心，體恤觀(guān)察患者心理，對(duì)患者身體上、情感上的感受，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心地產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到關(guān)心和溫暖?！?/p>

評(píng)價(jià)

詹紅這人怎么樣 聽(tīng)聽(tīng)同事怎么說(shuō)

楊春華：她是一個(gè)“胸懷寬廣”的“女漢子”。我在ICU待了二十多年，一年前才調(diào)到急診科與詹紅共事，有時(shí)候會(huì)對(duì)原來(lái)的急診方法提出自己的意見(jiàn)，詹紅作為領(lǐng)導(dǎo)，虛心地接受了。她自己不怕苦，不怕累，作為一個(gè)管理者，經(jīng)常夜里10點(diǎn)半還經(jīng)常留在科室里。

同一科室的劉艷護(hù)士：我與詹紅共事了二十多年，我覺(jué)得她是個(gè)行動(dòng)派，是個(gè)“特別有人情味的醫(yī)生”。對(duì)下屬，詹紅也關(guān)愛(ài)有加，急診科曾有一位進(jìn)修的醫(yī)生，某天查房，詹紅發(fā)現(xiàn)新來(lái)的小姑娘面色發(fā)黃，就叫她趕緊去做腹部B超檢查，看看肝臟是否有問(wèn)題。小姑娘犯難了，剛參加工作的她沒(méi)什么積蓄，詹紅二話(huà)不說(shuō)自己掏錢(qián)，當(dāng)即讓她去做檢查。

詹紅的學(xué)生徐嘉說(shuō)：“我2010年畢業(yè)后就在這里工作了。老師常對(duì)我說(shuō)的一句話(huà)是‘不要緊，有什么事就找我’，令我非常感動(dòng)。有一次，我發(fā)燒了，正想著請(qǐng)假，老師不知道從哪里知道了，就主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)要幫我調(diào)班。我總是納悶，老師好像什么事情都知道，什么都瞞不了她?！?/p>

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