面對(duì)不斷擴(kuò)大的社會(huì)需求，近年來(lái)我省社工服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，一些年輕人也抓住成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在一線(xiàn)社工崗位上僅用兩三年，就當(dāng)上社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。

他們雖然資歷淺，但可以擔(dān)負(fù)起幾百萬(wàn)甚至近千萬(wàn)元資金的運(yùn)作。他們沒(méi)有“老板”的架子，不愿被稱(chēng)呼為“某某總”，喜歡把自己看成“熱心青年”，對(duì)社工這個(gè)新興行業(yè)抱著巨大的熱情。“80后”的廣州社工張良廣就是其中的一份子。

輾轉(zhuǎn)重回社工路

從中山大學(xué)社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)之后，張良廣并沒(méi)有立即做社工，那時(shí)社會(huì)對(duì)社工的認(rèn)知還在啟蒙階段。他做過(guò)雜志社記者、培訓(xùn)學(xué)校的教師，走了一圈，還是發(fā)現(xiàn)自己的興趣在社工。

他重新回到中大社工系讀研，2007年又有機(jī)緣參與進(jìn)省婦聯(lián)和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)開(kāi)展的反對(duì)對(duì)兒童暴力的項(xiàng)目，真正開(kāi)始嘗試著在鄉(xiāng)村做一線(xiàn)社工。

“社工需要有想象力，給社區(qū)服務(wù)賦予一個(gè)有深度的意義，讓社區(qū)居民發(fā)自?xún)?nèi)心地接受和認(rèn)同。”張良廣說(shuō)。

2010年，中大社工服務(wù)中心成立，聘請(qǐng)他為總干事。他很快就進(jìn)入廣州市越秀區(qū)北京街開(kāi)展服務(wù)，倡導(dǎo)“有機(jī)社區(qū)”的理念。當(dāng)年，廣州市蘿崗區(qū)又選中了中大社工服務(wù)中心讓其進(jìn)駐聯(lián)和街，建設(shè)家庭綜合服務(wù)中心，成為一個(gè)新概念“聯(lián)和一家”。聯(lián)和街是一個(gè)由村改居、農(nóng)村、新住宅樓盤(pán)、外來(lái)工宿舍、科學(xué)城等多種元素構(gòu)成的社區(qū)，好比一個(gè)大家庭。中大社工服務(wù)中心在聯(lián)和街扎根，吸引了很多人前往參觀(guān)。

社工服務(wù)機(jī)構(gòu)需要考慮怎樣激活社區(qū)居民的關(guān)系，提升居民參與社區(qū)公共事務(wù)的熱情。張良廣認(rèn)為，他經(jīng)營(yíng)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)要成為把社區(qū)組織起來(lái)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，而不是簡(jiǎn)單服務(wù)的“生產(chǎn)線(xiàn)”。社區(qū)家庭服務(wù)中心應(yīng)成為老百姓的議事廳、各種社區(qū)組織的大本營(yíng)。社工需要探索不同類(lèi)型的社區(qū)怎么發(fā)揮功能，做政府的智庫(kù)。

從一線(xiàn)社工到CEO

2011年7月，張良廣離開(kāi)中大社工服務(wù)中心，沉淀自己幾年來(lái)的行與思，并開(kāi)始為專(zhuān)業(yè)期刊撰寫(xiě)專(zhuān)欄系列文章《我在社工界做CEO》。當(dāng)年8月，當(dāng)?shù)谝黄恼抡Q生時(shí)，張良廣也正為籌備自己的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)忙碌著，先后在廣州蘿崗區(qū)注冊(cè)優(yōu)勢(shì)力社會(huì)工作發(fā)展中心，在佛山禪城區(qū)注冊(cè)家馨社會(huì)工作服務(wù)中心。

目前，優(yōu)勢(shì)力社會(huì)工作發(fā)展中心已與世界宣明會(huì)合作開(kāi)展面向流動(dòng)兒童專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的“小海星”計(jì)劃，并擔(dān)負(fù)起廣州部分街鎮(zhèn)的社工服務(wù)。佛山禪城區(qū)家馨社會(huì)工作服務(wù)中心已經(jīng)成功開(kāi)展了禪城區(qū)婦女成長(zhǎng)工作坊等多個(gè)項(xiàng)目。

張良廣告訴記者，他的職業(yè)夢(mèng)想是成長(zhǎng)為一個(gè)相對(duì)全面的社工，從一線(xiàn)社工到做項(xiàng)目主管再到機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌的事情越來(lái)越多，同時(shí)也在嘗試進(jìn)行督導(dǎo)、培訓(xùn)和專(zhuān)欄寫(xiě)作，以此來(lái)分享自己的所思所想?？偢墒聭?yīng)該是做實(shí)務(wù)的表率，而不是僅僅做行政管理。“有創(chuàng)意是年輕人的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)就是力量，所以不要輕視年輕人?！?/p>

采用服務(wù)型管理

社工以服務(wù)為天職，作為社工機(jī)構(gòu)的年輕負(fù)責(zé)人，張良廣盡量去發(fā)現(xiàn)每個(gè)同事的優(yōu)勢(shì)，采取服務(wù)型管理，主要是為他們做好服務(wù)，減少溝通上的障礙。

“在社工機(jī)構(gòu)里，我覺(jué)得不應(yīng)有老板和員工之分，總干事和社工是伙伴關(guān)系。在我們機(jī)構(gòu)中，平均年齡在25歲左右，我嘗試著用年輕人的心態(tài)解決困擾，在業(yè)務(wù)上為員工作出示范，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)開(kāi)誠(chéng)布公地討論，并且教會(huì)剛工作的社工如何和社會(huì)打交道?！彼f(shuō)。

張良廣要求員工每天向他發(fā)工作日志、工作計(jì)劃以及需要幫助解決的問(wèn)題，就算熬夜，也要把這些材料看完。他還要求他們每周交工作動(dòng)態(tài)，每個(gè)月交執(zhí)行報(bào)告?！罢麄€(gè)服務(wù)過(guò)程記錄翔實(shí)，可以接受購(gòu)買(mǎi)方的過(guò)程評(píng)估，而且社工手記可以為剛起步的社工行業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)?！?/p>